Mutasd a kommented, megmondom, troll vagy-e!
A trollokkal nemcsak az a baj, hogy sokszor ellehetetlenítik a konstruktív vitát vagy beszélgetést az internetes fórumokon, hanem az is, hogy a rendszergazdák/moderátorok akár az egész napjukat azzal tölthetik, hogy eltávolítsák a kéretlen egyéneket, és sokszor buta, másokat feleslegesen, minden alap nélkül bántó hozzászólásaikat. A Stanfordi Egyetem és a Cornelli Egyetem kutatói viszont talán pontot tehetnek a káros jelenség végére, mivel sikerült kifejleszteniük egy olyan algoritmust, amely kevesebb mint tíz hozzászólásból megmondja, hogy a kommentelő troll-e vagy sem. Nem kevesebb mint 40 millió hozzászólás megvizsgálása után kiderült ugyanis, hogy a trollok viselkedése matematikai műveletekkel gyönyörűen leírható.
A kutatás eléggé kiterjedt volt, de természetesen csak angol nyelvű oldalakat érintett. Összesen 1,7 millió felhasználó aktivitását vizsgálták (18 hónapon keresztül), és nemcsak a hozzászólásokat, hanem azt is megnézték, hogy egy-egy komment másoktól milyen értékeléseket kapott. A vizsgálat lefolytatása során feltételezték, hogy minden kitiltott felhasználó troll – ami nem feltétlenül igaz, de ez talán annyira nem nagy gond, mivel a tiltásoknak általában jó oka szokott lenni. A vizsgálat mutatott rá arra, hogy a trollok kommunikációja számos jól felismerhető mintát ad ki; a trollok például jellemzően csak kevés beszélgetésbe kapcsolódnak be, ezekben viszont nagyon aktívak, hozzászólásaikra pedig általában az átlagosnál több válasz érkezik.
Az adatok alapján a kutatóknak sikerült egy olyan algoritmust kifejleszteni, amely 74 százalékos pontossággal ismeri fel a trollokat – ez nem rossz kezdet, de azt azért a szakemberek is elismerik, hogy ennél jóval pontosabb eredményre van szükség ahhoz, hogy a dologból egy olyan szolgáltatás legyen, amelyet a weboldalak akár használni is tudnak a hozzászólások előzetes, automatikus moderálására és a felhasználók értékelésére.
