Ha nem szállít időben, kártérítést fizet az eladó

Tényleg nincs annál lehangolóbb, amikor kinézünk valamit a webáruházban, megvesszük, várunk a visszaigazoló levelekre, majd pár nap után közlik, hogy a termék a kiválasztott időben nem fog megérkezni, csak később. Ennek a problémának is elejét veheti a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC), persze hol máshol, mint az Egyesült Államokban. A héten bejelentett új szabályok szerint az eladó köteles „ésszerűen megalapozott” szállítási időket megadni, és ezeket pontosan betartani. A szabályozás véget vethet annak a kétes gyakorlatnak, amikor az online boltok, annak tudatában, hogy nem fog menni, mégis szinte azonnali szállítást ígérnek, hogy így csábítsák el a vevőket a konkurenciától.

Ha egy bolt nem ad meg kézbesítési határidőt, akkor a rendeléstől számított 30 nap lesz a határidő, ami egyben a maximum is. Ha ettől, vagy az általa megadott rövidebb időn belül egy bolt nem tudja leszállítani a megrendelt árut, akkor azt a vásárlónak jeleznie kell, és ami még fontosabb: a vásárlónak tudomásul kell vennie a változtatást. Persze ez utóbbi nem lesz kötelező: ha valaki nem fogadja el a késlekedést vagy annak megadott okát, esetleg nem válaszol, akkor az eladónak kötelessége kártérítést fizetni. Mi több, a kártérítés kifizetése és az áru esetleges késve érkezése esetén a vevő az áru teljes vételárát visszakövetelheti, ha úgy dönt, inkább eláll a vásárlástól.